住戶最常抱怨的不是設備老舊，而是「公共區域不夠乾淨」
清潔做好做滿，不只是打掃，更是社區品質的維護工程
你以為住戶不滿是因為設備老舊、管線舊化？其實根據我們多年來協助各式社區與大樓清潔服務的經驗，最多住戶抱怨的，往往不是「看得到的硬體」而是「感受得到的整潔感」，也就是——公共區域到底乾不乾淨。
一走進社區，電梯口地板油漬明顯、走廊灰塵飛舞、樓梯間卡著髒污，甚至垃圾間有異味瀰漫——這些場景，哪怕再新的建築，住戶都會覺得住起來「不舒服、不安心」。
為什麼公共區域清潔這麼重要？
公共空間，是住戶每天都會經過的地方，頻繁使用＋多人接觸＝最容易變髒的熱點，也最直接影響住戶的生活品質與對社區的整體印象。乾淨的環境，不僅代表管委會管理得宜、清潔人員盡責，更能讓住戶感受到被尊重與重視。
試想看看：
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電梯鏡面指紋一堆、地板有污漬沒擦乾淨，你會有安全感嗎？
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垃圾間味道重、地面濕滑，長期會讓住戶寧可把垃圾丟外面
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兒童遊戲區堆滿沙塵與蜘蛛網，家長還敢放心讓孩子玩嗎？
這些看似小地方，實際上是住戶最有感、也最容易不滿的地方。
公共區域清潔沒做好，住戶的五大真實反應：
1. 失去安全感與舒適度
走進灰塵多、地面濕滑的空間，容易產生「這裡不安全」的感受。尤其家中有長者、小孩，更容易產生顧慮與不滿。
2. 對管委會產生質疑與抱怨
住戶看不到管委會日常做什麼，但只要看到垃圾間、電梯髒了，就會直接聯想到「管理不當」，進而投訴或在群組批評。
3. 社區形象受損，房價與租金也受影響
社區環境不乾淨，很容易成為潛在買家與租客放棄該社區的理由。乾淨明亮的空間，是維持地段價值的重要配套。
4. 人際關係與住戶凝聚力下降
公共區域不乾淨會降低住戶願意互動的意願，大家回家只想躲進屋裡，社區活動與凝聚力也會漸漸流失。
5. 投訴與清潔人員流動率提升
當住戶頻繁抱怨清潔，容易造成清潔人員壓力，加上管理不當、設備不足，導致流動率上升，問題只會不斷重複。
你以為有請清潔人就沒事？錯！社區清潔常見四大誤區：
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只看掃地次數，沒做巡檢回報
清潔不是掃一次就好，還需要巡查、即時回報問題、維持細節，例如鏡面擦痕、水漬處理、地面乾爽度。 -
公共區域＝電梯走廊？不！垃圾間、樓梯間才是重災區
許多社區忽略樓梯間、地下室、停車場這些「邊角區域」，導致異味與灰塵堆積，才是住戶抱怨核心。 -
清潔人力不足或排班不合理
一人包辦全社區？排班集中上午？這些都會讓下午或假日時段的髒污沒人處理，住戶自然感受不好。 -
清潔設備與耗材不到位
拖把黑黢黢、清潔劑味道重還沒殺菌效果、沒有分類用具（廁所、廚房、公共區域分開）＝無法徹底清潔。
專業清潔公司，做的不只是清掃，而是完整的「管理系統」
我們理解每個社區的需求不同，因此提供的是：
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定點清潔 + 彈性補班制度：根據社區活動量，安排合理人力
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清潔巡檢制度：每天有紀錄，週週追蹤環境改善
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高接觸區域消毒專案：如電梯按鈕、手把、垃圾間門把
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住戶回饋機制：提供QR回報清潔滿意度，真正讓服務可追蹤
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清潔設備與用具專區化：避免交叉污染、提高效率
結語｜清潔是社區品質的照妖鏡
住戶能不能安心長住，房價能不能穩定上升，甚至管委會能不能維持良好運作，其實都與「公共區域的清潔品質」息息相關。別再只關注設施是否更新，也別以為只要「請個人來掃」就夠。真正有感的清潔服務，是從細節中讓住戶感受到被照顧的溫度與管理的用心。
